Bezorgen en afhalen
Wij zorgen ervoor dat jouw bestelling zo snel mogelijk wordt verzonden. Bestellingen worden zorgvuldig verpakt en geleverd via een betrouwbare bezorgdienst. Liever zelf afhalen? Dat is ook mogelijk. Tijdens het afrekenen kun je kiezen voor afhalen in onze winkel in Gaanderen. Zodra je bestelling klaarstaat, ontvang je van ons een bericht. Heb je vragen over levertijden of afhalen? Neem gerust contact met ons op.
Kan ik een tijdvak kiezen voor de bezorging van mijn product?
Helaas is het niet mogelijk om een specifiek tijdvak te kiezen voor de bezorging. Je kunt wel de bezorgdag kiezen en via de track & trace code zien hoe laat de bezorger ongeveer bij je zal zijn.
Is mijn bezorging gratis?
De bezorgkosten zijn afhankelijk van je bestelling:
Bestelling tot € 49,-: €3,99.
Bestelling vanaf € 49,-: gratis.
Wordt mijn bestelling morgen bezorgd als ik vandaag bestel?
Ja, in de meeste gevallen wel. Als je op een werkdag voor 22:00 uur bestelt, wordt je pakket de volgende dag bezorgd.
Kan ik mijn pakketje ook ophalen bij een DPD-punt?
Ja, je kunt onderdelen en accessoires afhalen bij een DPD-punt.
Hoe heb ik mijn pakketje het snelst in huis?
Onderdelen en accessoires:
Bestel online vóór 22:00 uur voor bezorging de volgende dag. Afhalen in de winkel kan de volgende dag vanaf 13:00 uur (bij bestelling voor 22:00 uur). Afhalen bij een DPD-punt kan de volgende werkdag vanaf 15:00 uur.
Kan ik mijn bestelling ophalen in de winkel?
Ja alles wat je online bij ons besteld kun je ook afhalen in onze winkel. Je kunt dit zelf aangeven tijdens het bestelproces.
Wat gebeurd er met mijn bestelling als ik niet thuis ben?
De bezorger zal je bestelling bij een DPD-punt in de buurt afleveren. In de e-mail zie je waar je het pakket kunt ophalen.
Wat moet ik doen als ik een deel van mijn bestelling niet heb ontvangen?
Het kan zijn dat je bestelling in meerdere pakketten is verpakt. Via de Track & Trace link kun je zien hoeveel pakketten je kunt verwachten. Als je zeker weet dat er een pakket mist, neem dan contact op met onze klantenservice.
Wat is de status van mijn bestelling?
Je kunt de status van je bestelling controleren via de Track & Trace link die je in de verzendbevestiging e-mail hebt ontvangen. Als je geen e-mail hebt ontvangen, kan deze in je spambox terecht zijn gekomen.
Hoe wijzig ik mijn bezorgadres van een lopende bestelling?
Het is helaas niet mogelijk om je adres te wijzigen nadat je bestelling is geplaatst. Als je een verkeerd adres hebt ingevuld, neem dan contact op met de klantenservice. Mogelijk kan de bezorger het pakket alsnog naar een afhaalpunt sturen.
Ik heb een bericht gekregen dat mijn bestelling is bezorgd, maar ik heb niets ontvangen. Hoe kan dat?
Het kan zijn dat de bezorger het pakket bij de buren heeft afgeleverd of per ongeluk op "afgeleverd" heeft gedrukt. Onze ervaring is dat de meeste pakketten alsnog binnen 48 uur bezorgd worden. Mocht dat niet zo zijn, neem dan contact op met onze klantenservice.
Wat moet ik doen als ik mijn pakket niet heb ontvangen?
Controleer altijd eerst de Track & Trace link die je per e-mail hebt ontvangen. Hierop staat de actuele status. Als je geen e-mail hebt, controleer dan je spambox. Mocht je pakket zoek zijn, neem dan contact op met onze klantenservice, zodat wij een onderzoek kunnen starten.
