Garantie
Bij Kjeld Bike Parts staan kwaliteit en betrouwbaarheid centraal. Daarom gelden op onze producten de wettelijke garantievoorwaarden. Mocht er onverhoopt iets mis zijn met een product, dan zoeken wij graag samen naar een passende oplossing. Ervaar je een probleem met een artikel of vermoed je een defect? Neem dan contact met ons op en vermeld daarbij je bestelgegevens en een duidelijke omschrijving van het probleem. Indien nodig vragen wij om foto’s mee te sturen, zodat we je sneller kunnen helpen. Wij streven ernaar om garantieaanvragen zo snel mogelijk te beoordelen en af te handelen.
Hoe meld ik mijn garantie aan?
Je kunt je garantie op verschillende manieren aanmelden:
In de winkel:
- Kom met het product naar onze winkel.
- Vooraf aanmelden is niet nodig.
- Neem wel je aankoopbewijs mee, zoals de originele (digitale) factuur of kassabon. Zonder dit bewijs kan het garantieproces niet gestart worden.
- In de winkel wordt het probleem bekeken en een garantieverzoek aangemaakt.
Online:
- Meld het product online aan via de website. Meld je product aan voor garantie en ontvang een retourlabel.
- Na de online aanmelding ontvang je per e-mail een bevestiging met verzendinstructies en een retourlabel.
Wat voor soort garantie heb ik?
Je krijgt op de meeste producten minimaal 2 jaar fabrieksgarantie. Je product zou namelijk bij normaal gebruik de eerste 2 jaar niet stuk mogen gaan.
Naast de fabrieksgarantie heb je ook wettelijke garantie. De wettelijke garantie bepaalt dat een product moet voldoen aan de redelijke verwachtingen die je ervan mag hebben.
Wat zijn de garantievoorwaarden?
De belangrijkste garantievoorwaarden zijn:
- De garantie kan uitsluitend worden ingeroepen door de eerste eigenaar van het product en is niet overdraagbaar.
- De garantieperiode is 2 jaar na aankoop op constructie- en/of materiaalfouten.
- Claims onder deze garantie moeten worden ingediend door het betreffende product, samen met de originele (digitale) factuur of het aankoopbewijs, ter inspectie aan te bieden.
- De kosten van transport van en naar de ondernemer komen voor rekening van de consument, tenzij gekozen wordt voor de aangeboden kosteloze verzendmethode voor retourneren.
- Indien een bepaald onderdeel voor garantie in aanmerking komt en het origineel niet meer leverbaar is, zorgt de ondernemer voor een minimaal gelijkwaardig alternatief.
- De aansprakelijkheid van de ondernemer strekt zich nooit verder uit dan in deze voorwaarden omschreven, en gevolgschade wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
